よくある質問

クレジットカード払い、コンビニ後払い（NP後払い）、atone、楽天ペイ、PayPay、AmazonPaｙ、代金引換から選択いただけます。

なお、定期購入の場合は、クレジットカード払い、コンビニ後払い（NP後払い）、楽天ペイ、PayPay、AmazonPaｙからご選択ください。

代金引換は330円の手数料を別途いただきます。

コンビニ後払い（NP後払い）は278円の手数料を別途いただきます。

atoneは手数料はかかりませんが、ご利用月のみ請求手数料209円（税込）が発生いたします。

クレジットカード払いは手数料はかかりませんが、分割払いを選択された場合、分割手数料はお客様のご負担となります。

NP後払いの振込票は、サービス提供会社の株式会社ネットプロテクションズより発送いたします。

商品到着後、1週間程度で郵送にてお届けとなります。

届きましたら、コンビニでお支払いください。

振込票は、お届け先ではなく、ご注文者様の住所に郵送されます。

会員登録住所はマイページよりご確認ください。

期限を過ぎていても、コンビニにてお支払い可能です。

ただし、お支払期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合は、手数料が加算される場合がございます。

コンビニ後払いの振込票についてご不明な点がありましたら、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

コンビニ後払いをご利用の場合、サービス提供会社である株式会社ネットプロテクションズにて与信審査があります。

コンビニ後払いの利用上限55,000円(税込)を超過していたり、お支払いの確認ができていない取引があると審査に通らず、NP後払いをご利用いただけない場合があります。

審査が通らない場合は、別のお支払い手段をお選びください。

与信審査が通らなかった理由については、当社ではわかりかねますため、ご案内できませんのでご了承ください。

以下の場合は審査が保留となり発送が遅延する可能性があります。

ご登録内容をご確認のうえご注文ください。

・住所の不備（郵便番号の間違い、マンション名・部屋番号の記載漏れなど）

・お名前の不備（登録が苗字のみ・ローマ字のみの場合）

・お電話番号の不備（ケタ数間違い、不通など）

発送～ご請求処理が確定した日の月末締め、翌月10日期限でのお支払いとなります。

※支払期限日は支払い方法によって異なります。

※ご注文が月末の場合、ご請求処理が翌月となる場合がございます。その場合には、ご請求書の発行も翌月末締め分となります。予めご了承ください。

お客様のご利用履歴はatoneのスマホアプリからご確認いただけます。

または、atoneカスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。

1ヵ月間のお買い物分をまとめて、翌月初めに請求メールまたは請求書が送られます。

はがき請求書でのお支払いを選択されている場合は、請求書の発行から到着まで、1週間程度お時間がかかります。

株式会社ネットプロテクションズ指定の銀行口座への振込みが必要となります。

atoneスマホアプリまたはお問い合わせフォームよりatoneカスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。

デビットカードはご利用いただけますが、一部のデビットカードはご利用できないことがございます。

ご利用いただけない際は別のクレジットカードをお試しいただくか、別のお支払方法にてご注文ください。

商品到着から30日以内かつ未開封品のみ、返品可能です。

返品を希望される場合は、まずは当店にご連絡ください。

※ハードレンズ・ソフトレンズは返品対象外となっております。ご了承ください。

商品到着から30日以内かつ未開封品のみ度数の交換可能です。

度数交換を希望される場合は、まずは当店にご連絡ください。

※ハードレンズ、ソフトレンズは、交換対象外となっておりますので、ご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、別商品への交換は承っておりません。

メーカーに報告の上、交換対応をさせていただきます。

当店にご連絡頂くか、メーカーのお客様窓口に直接ご連絡ください。

ご注文を確認後、最短で翌日から4日程度でお届けします。

天候や交通事情によって遅れが生じることがございますので、予めご了承ください。

申し訳ございませんが、配達日のご指定は受け付けておりません。

時間帯指定可能です。ご注文時にご選択頂けます。

当店は、全商品送料無料でお届けしております。

宅配ボックスへのお届け可能です。

ご住所の後に【不在時宅配ボックス希望】と記載ください。

※お支払い方法が代金引換の場合は、宅配ボックスへのお届けが出来ません。宅配ボックスへのお届けをご希望の場合は代金引換以外のお支払方法をご選択ください。

コンタクトレンズは高度管理医療機器になるため、安全性の観点から、当店では置き配を承っておりません。

配送会社によるお届けとなるため、ポスト投函はお受けすることが出来ません。

ご注文の内容によって、当店発送、メーカー直送が決定されるため、配送会社はお選びいただけません。

ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のいずれかでのお届けとなります。

お届け先のご住所に、ホテルの住所・ホテル名・フロント気付とご入力ください。

宿泊される方のお名前にてご入力ください。

なお、前もって宿泊先にご注文いただいた商品が届く旨をご連絡いただきますよう、お願いいたします。

※請求書が別途郵送されるため「コンビニ後払い（NP後払い）」ではご利用できません。

当店発送のご注文は、発送案内メールまたはマイページの「購入履歴」に荷物追跡番号を記載してあります。

記載のない場合はメーカーからの直送となりますので、当店までお問い合わせください。

ご注文されたい商品のご注文ページで、まずは数量を選択し、カートに投入してください。

その後、購入手続きの際に、度数等をご選択いただき、お届け先の情報やお支払方法などをご入力ください。

なお、コンタクトレンズは眼科医の処方に基づいて、ご選択くださいますよう、お願い致します。

ご登録のメールアドレスに入力ミス等の誤りがあった場合、またドメイン指定受信をされている場合はメールをお届けできません。

ご注文内容を確認させて頂きますので、お電話でお問い合せください。

【問い合わせ先】

TEL 0120-665-787 受付時間 平日：10：00 ～ 16：00（メール対応、電話対応含む）

※お問い合わせは翌営業日（休日を除く）までに順次ご返信させていただきますが、内容によりご返答までお日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。

処方せんが必要な商品に関してましては、眼科医の発行する処方せんに基づいてご注文いただくことが前提となっております。

なお、処方せんが必要な商品に関してましては、商品ページに記載しております。また、ご注文時にその旨ご案内させていただいております。

マイページの購入履歴より、再度ご注文ください。

ご注文から1時間以内に限りマイページの購入履歴からキャンセルすることが可能です。

マイページの購入履歴からキャンセルできない場合は、お問い合わせより当店にご連絡ください。

ご注文確定後の変更はできないため、キャンセルの上、再注文をお願いいたします。

ご注文完了後の配送先変更は、お問い合わせより配送先変更の旨と併せて、変更後の郵便番号、ご住所をご連絡ください。

なお発送手配済みの場合は、承ることができませんので、ご了承ください。

申し訳ありませんが、お電話でのご注文は承っておりません。サイトよりご注文をお願い致します。

ご入力されたメールアドレスに入力ミス等の誤りがあった場合、またドメイン指定受信をされている場合はメールをお届けできません。

「webmaster@measis.co.jp」からのメールを受信できる設定の上、再度お試しください。

またGmailの場合、設定により迷惑メールフォルダに格納されている場合があります。

上記をご確認いただいても届かない場合は、お電話でお問い合せください。

【問い合わせ先】

TEL 0120-665-787 受付時間 平日：10：00 ～ 16：00（メール対応、電話対応含む）

※お問い合わせは翌営業日（休日を除く）までに順次ご返信させていただきますが、内容によりご返答までお日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。

会員情報はマイページよりお客様自身でご変更が可能となっております。

当店で販売しているすべての商品は、各メーカーの日本国内正規品となりますので、ご安心ください。